Handelsvillkor

ALLMÄN INFORMATION
NUUDAH™ är ett svenskt varumärke som erbjuder intim- och kroppsvård med omtanke. Alla köp som görs via vår webbplats regleras av dessa handelsvillkor. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på support@nuudah.se.

PRISER OCH BETALNING
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser, och vid eventuella förseningar eller om en produkt är slut i lager, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt med en alternativ lösning – exempelvis återbetalning.

Vi accepterar betalningar via VISA, VISA Electron, MasterCard, Klarna, PayPal och Apple Pay. Beloppet debiteras först när din beställning har skickats.

LEVERANS
Vi behandlar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar. När din order är hanterad skickas den från vårt lager. Under en begränsad kampanjperiod erbjuder vi fri frakt inom Sverige. Våra leveranser sker på vardagar och den normala leveranstiden är mellan 4 och 7 arbetsdagar. Under kampanjer eller vid hög belastning kan leveranstiden bli något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att hålla dig uppdaterad och leverera så snabbt som möjligt.

REKLAMATIONER
Du har som konsument tre års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Om produkten du mottagit har ett material- eller tillverkningsfel kan du ha rätt till att få varan reparerad, ersatt, återbetald eller få ett prisavdrag. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts, och reklamationer som görs inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid. Skador som orsakats av felaktig hantering omfattas inte av reklamationsrätten. Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något så vi kan guida dig genom processen. Paket som skickas mot postförskott löses ej ut.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit beställningen. Ångerrätten gäller endast om produkten är oanvänd, oöppnad och i väsentligen oförändrat skick. Om du vill nyttja din ångerrätt behöver du meddela oss via e-post, och därefter har du 7 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Vid ångrat köp ansvarar du som kund för returfrakten och produkten ska returneras med spårbar försändelse. Vi ersätter inte returer som inte når fram eller som saknar spårning. Om du fått en gåva i samband med köpet ska hela beställningen inklusive gåvan returneras.

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än nödvändigt kan ett belopp för värdeminskning dras av vid återbetalning. Vid godkänd retur återbetalas hela köpesumman inklusive standardfrakt inom 30 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Produkter som köpts till kampanjpris eller med rabatt omfattas inte av bytes- eller returpolicy och återbetalas inte.

OANMÄLDA RETURER / EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss utan att du kontaktat oss i förväg, debiteras en administrativ avgift på 250 kr för att täcka våra frakt- och hanteringskostnader.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
För att kunna behandla och leverera din beställning samlar vi in information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Dessa uppgifter används endast för att kunna fullfölja köpet och eventuellt ge dig kundservice. Uppgifterna lagras i högst 5 år och raderas sedan automatiskt. Vi samarbetar endast med leverantörer inom EU/EES som uppfyller kraven enligt GDPR.

Personuppgiftsansvarig är NUUDAH™ och du har alltid rätt att få tillgång till dina uppgifter, begära rättelse eller radering, samt invända mot behandling genom att kontakta oss på info@nuudah.se