Refusionspolitik

REFUSIONER
Hos NUUDAH™ har du altid 30 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du i denne periode kan få dine penge tilbage for produkter, der er ubrugte, uåbnede og returneret i original stand. For at starte en returnering, skriv til info@nuudah.se , så hjælper vi dig videre. Hvis der er gået mere end 30 dage, siden du modtog din ordre, kan vi normalt ikke tilbyde refusion eller ombytning, men i nogle særlige tilfælde kan der gøres undtagelser.

RETURBETINGELSER
For at være berettiget til refusion skal produktet være i samme stand, som da du modtog det. Det betyder, at det skal være ubrugt, uåbnet og returneret i sin originale emballage. Produktet må ikke vise tegn på brug, skader eller manglende dele.

RETURFORSENDELSE OG SPORING
Ved returnering er du som kunde ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Det er vigtigt, at du vælger en forsendelsesmetode med sporbar forsendelse, da du er ansvarlig for, at pakken når frem til os. Vi kan ikke refundere returneringer, der ikke ankommer, eller som mangler gyldig sporing.

60-DAGES RESULTATGARANTI

Vi er sikre på, at vores produkter leverer synlige resultater, og derfor tilbyder vi en 60-dages resultatgaranti. Hvis du har fulgt vores instruktioner og brugt produktet i mindst 40 dage uden at se nogen forbedring, kan du anmode om en refusion. For at bruge vores 60-dages resultatgaranti skal du dokumentere din brug ved at tage i alt 9 billeder fordelt over perioden – et billede på dag 1, dag 5, dag 10, dag 15, dag 20, dag 25, dag 30, dag 35 og dag 40 – altid fra de samme vinkler og med klart lys. Garantien gælder kun, hvis produktet er blevet brugt som anbefalet, og billederne viser det behandlede område uden filtre eller redigering. Du skal også sende en kort beskrivelse af, hvordan du brugte produktet, dit ordrenummer samt navn og e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling. Send alt til support@nuudah.se . Anmodningen skal indsendes inden for 60 dage fra den dato, du modtog produktet. Garantien gælder kun for det første køb og kan ikke bruges flere gange af den samme kunde eller husstand. Alle garantisager gennemgås manuelt – hvis der ikke er tilstrækkelig dokumentation eller mistanke om misbrug, vil kravet blive afvist.

ERSTATNINGSPRODUKT
Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, sender vi dig naturligvis et nyt uden ekstra omkostninger. Skriv til support@nuudah.se og vedhæft venligst billeder af produktet og dit ordrenummer, så sørger vi for at løse det hurtigt.